二手房交易流程繁琐复杂，且交易风险点多，出现风险的几率也高。从初次看房到过户完成，往往要历经几个月、甚至一两年的时间。买卖二手房找靠谱的房产经纪公司、向经纪公司支付佣金，是约定俗成的事情，正规的大企业都会将佣金收费标准向每位客户进行公示。

由于佣金收费是按百分比来收取，因此房价越高，支付的佣金也就越高。那么，若是购买千万以上的豪宅，签约后又突然反悔了，佣金还能退还吗？

链家，是目前全国房产经纪市场上，为数不多承诺 “交易不成，佣金全退” 的企业之一，并且是国内最早提出这一承诺的房产经纪企业。只要买卖双方达成协议，明确交易不成，链家均可无条件退还买卖双方佣金。

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客户单方面反悔违约，成都链家退佣19万

黄先生一心想买一套顶跃的房子。联系上成都链家天投北鑫苑店的经纪人段斯宜后，连续看了十几套顶跃的房子，最终看上了一套户型方正、敞亮通透的房子。经过买卖双方长达3小时的沟通协商，最终确定了价格，黄先生按照约定支付佣金和定金。

在等待过户期间，黄先生需要处理掉另一套房子以筹备房款，而这套房子的销售速度比自己预期的要慢很多。这期间，黄先生又陆续看了一些总价（相比自己定的那套房）低一些的房子。一方面出于资金未按时到位的压力，一方面是经过对比，黄先生觉得后来看的房子更适合自己一些，于是找到经纪人段斯宜，请他向业主提出解约。

买卖双方就定金退还方案达成一致后成功解约，成都链家也履行了十大安心服务承诺中“交易不成，佣金全退”的服务承诺，向买卖双方共退佣192000元。虽然单子没签成功，但客业双方还是非常感谢链家的服务。

客户无法筹备房款，成都链家退佣近10万

与黄先生的情况类似，近期，向女士、方先生近期也因为房款问题无法完成交易，向成都链家申请退佣。

向女士想购买的房子位于东湖板块，该房屋的业主近期有换房需求，所以想急售该房屋以换房。这套房有些超出向女士的预算，由于她实在喜欢房子的户型和装修，再加上两个月内有一笔款项会到账，所以向女士与业主签约了房屋交易合同。然而合同签订不久，向女士生意上出现了问题，原定会到账的款项无法如期到账，迫于资金压力，向女士只好委托经纪人向业主提出解约。

成都链家履行了“交易不成，佣金全退”的服务承诺，退还双方佣金93780元。买卖双方对链家的“敢赔付”非常认可，业主将房屋卖给了自己的朋友后，再次委托链家经纪人为他找房；向女士如今也继续在和自己委托的经纪人看房。

方先生也是一位换房客，委托成都链家江郊庭院店经纪人唐玉萍为其服务。了解到方先生要出售的房子目前已经有客户看上，但还未签订房产交易协议，唐玉萍在方先生的购房合同中增加了补充条款，买卖双方约定若方先生的房子未在签约三天内出售，三方和平解约。果然，三天内原本要购买方先生房屋的客户反悔了，并未走到签约这一步，因此方先生也没有足够的资金来购买想要的这一套房子。

方先生及时联系上了经纪人唐玉萍，在了解清楚情况之后，三方和平解约，定金按照合同补充协议全额退还，而成都链家也退还了买卖双方的佣金104900元。买卖双方都很认同处理结果，由于提前就规避了风险，买卖双方都没有出现经济上的损失，目前双方都继续委托链家为其服务。

链家深知，只有始终站在消费者的角度思考问题，做真正对消费者好的事情，才能建立信任感，有信任才能让合作成为可能。2013年链家率先推出“四项服务承诺”，即：凶宅筛查最高原价回购、辐射监测最高原价回购、签前查封先行垫付、物业欠费先行垫付。只要消费者遇到这些问题，链家就会赔付。十年间，成都链家根据交易中的潜在风险不断推出新的服务承诺，从“四项”升级为“十项”，安心服务承诺不断增加的过程中，链家赔垫付的也越来越“多”。截至目前，全国链家已累计赔垫付268434笔，累计支付安心保障金39.02亿元，成都链家累计赔付16460笔，累计支付安心保障金3.66亿！这不仅是对消费者的保障，也是链家对“安全感”持续投入的诠释。

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