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银保监会制定的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》已于2023年3月1日起正式实施。为更好地学习贯彻本管理办法，达到多形式、分层级、全覆盖的学习目标，着力提升全体内外勤消费者权益保护工作能力，青岛分公司于近期组织开展了本管理办法专项答题活动。

分公司通过制定答题活动通知，内勤员工通过问卷管理系统即可线上完成答题，外勤伙伴则利用早会时间通过纸质测试学习成果，进一步加深巩固学习内容，提高本次活动效率。

本次答题活动内外勤共计80余人参加本次答题活动，平均分数为99分，充分营造全员学习的良好活动氛围。

青岛分公司将以本次活动为契机，进一步压实消费者权益保护工作责任，提升内外勤业务素质，规范客户服务流程，优化消保考核机制，推动工作效率提升，培育良好金融环境，持续增强消费者的获得感、幸福感和安全感。

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